引言
库存管理作为供应链管理的核心环节，其效率直接影响企业的成本控制、客户服务水平与整体竞争力。随着商业环境的日益复杂化和全球化竞争的加剧，传统以企业为中心的库存管理模式已难以适应动态多变的市场需求。在此背景下，将库存管理置于更广泛的供应链管理服务框架中进行审视与优化，已成为学术界与产业界的共同焦点。本报告旨在系统梳理供应链管理服务视角下的库存管理相关文献，探讨其核心理念、关键策略、技术应用与发展趋势。
一、供应链管理服务理念与库存管理的融合
供应链管理服务超越了传统的物流与交易范畴，强调以客户需求为导向，通过整合与协同链上各环节的资源、信息与流程，提供端到端的增值服务。库存管理在这一框架下，其目标从单一企业的成本最小化，转变为整个供应链的服务水平优化与整体价值最大化。早期文献（如Lee & Billington, 1992）已指出“牛鞭效应”对供应链库存的负面影响，强调了信息共享的重要性。后续研究（如Simchi-Levi et al., 2008）进一步将库存策略与供应链的战略设计（如推式与拉式策略结合）紧密联系起来，认为库存是平衡供应链效率与响应能力的关键缓冲。
二、关键库存管理策略与服务模式
在供应链管理服务框架下，库存管理策略呈现出协同化、服务化的特征。主要策略包括：
- 协同规划、预测与补货（CPFR）：该模式强调供应链伙伴间在需求预测与补货计划上的深度合作，通过共同管理业务流程与共享信息，显著降低安全库存水平，提高预测准确性（如Fliedner, 2003）。
- 供应商管理库存（VMI）：作为一项重要的供应链服务，由上游供应商基于下游客户的销售与库存信息，负责管理其库存水平和补货决策。文献表明（如Disney & Towill, 2003），VMI能有效减少“牛鞭效应”，降低供应链总成本，但其成功实施高度依赖信任、信息透明度与合理的成本/利益分摊机制。
- 联合库存管理（JMI）：强调供应链节点企业共同参与库存计划，建立风险共担的库存协调中心，以应对需求不确定性。相较于VMI，JMI更体现了责任与权力的平衡（如Xu et al., 2001）。
- 服务化导向的库存配置：随着产品服务系统（PSS）和按使用付费等商业模式兴起，库存管理的目标从“拥有库存”转向“保障可用性”。相关研究关注如何优化服务部件库存网络、多级备件库存等，以支持高水平的服务协议（SLA）（如Cohen et al., 2006）。
三、使能技术与创新应用
技术进步是推动供应链库存管理服务化、智能化转型的核心驱动力。文献重点探讨了以下方面：
- 信息技术（IT）与物联网（IoT）：ERP、EDI系统实现了基础的信息集成，而RFID、传感器等物联网技术则实现了库存单元的实时、可视化管理，为动态补货与精准库存控制提供了数据基础（如Ngai et al., 2008）。
- 大数据与高级分析：利用历史销售数据、社交媒体信息、市场趋势等大数据进行需求感知与预测，可以更准确地驱动库存决策，实现从反应式到预测式的库存管理（如Hazen et al., 2014）。
- 人工智能与机器学习：算法被广泛应用于需求预测、库存优化、自动化补货以及异常检测，提升了库存管理的自动化与智能化水平（如Boute & Van Mieghem, 2022）。
- 区块链技术：其不可篡改、可追溯的特性，为供应链库存提供了更高的透明度和可信度，有助于解决信息不对称问题，增强协同库存管理中的信任（如Kshetri, 2018）。
四、当前挑战与未来研究方向
尽管已有丰硕成果，供应链服务视角下的库存管理仍面临诸多挑战，并指引着未来研究：
- 复杂性与风险管理：全球化、地缘政治、疫情等事件加剧了供应链中断风险。未来研究需更深入探讨韧性库存策略，即在效率与韧性之间取得平衡，发展应对突发扰动的动态库存配置模型。
- 可持续性整合：环保压力促使绿色供应链发展。库存决策需综合考虑碳排放（如仓储能耗、运输排放）、包装浪费等因素，研究多目标优化下的可持续库存模型。
- 服务化深化与绩效衡量：在“服务即产品”的趋势下，如何设计服务于产品服务系统、订阅经济的库存策略，以及如何量化库存管理对整体服务价值创造的贡献，是重要议题。
- 人性化与组织因素：技术应用的成功离不开组织变革与人的因素。研究需关注跨组织协同中的激励机制、权力关系、文化差异以及人机协同决策模式对库存绩效的影响。
- 新兴技术融合应用：数字孪生、元宇宙等新兴概念与技术在供应链库存模拟、优化与培训中的应用潜力有待探索。
结论
在供应链管理服务的范式下，库存管理已从一项内部运营职能演变为一项战略性的、跨组织的协同服务能力。其核心在于通过信息共享、流程整合与技术创新，实现供应链整体库存水平的优化与响应能力的提升。未来的研究与实践需更加关注韧性、可持续性与深度服务化的要求，并持续探索新兴技术的融合应用，以构建更加智能、敏捷和可靠的供应链库存服务体系。
